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T-Mobile anunció una nueva campaña publicitaria diseñada para desviar clientes móviles de Comcast y Charter Communications. Específicamente, la compañía está apuntando a las ofertas "explosivas" de las compañías de cable que aumentan de precio después de un año de precios introductorios más baratos.

"El mundo está inundado de yada yada: impuestos adicionales, cargos sorpresa, facturas explosivas y muchas otras trampas, en todas partes, desde aerolíneas hasta hoteles, banda ancha por cable y más. No Metro by T-Mobile. Metro se basa en la simplicidad, la previsibilidad y la transparencia. ", escribió T-Mobile en un comunicado de su marca prepago Metro. El negocio prepago de la aerolínea ahora está dirigido por el ex vicepresidente senior de relaciones públicas de la aerolínea, Clint Patterson.

T-Mobile también lanzó su primer anuncio de la campaña:

La medida del operador es la última escaramuza en una guerra publicitaria cada vez más amplia entre T-Mobile y las compañías de cable del país. Ambas están invadiendo rápidamente las principales áreas de negocio de la otra: T-Mobile vende servicios de Internet inalámbricos fijos para el hogar, mientras que las compañías de cable venden conexiones para teléfonos inteligentes.

Y cada lado está disfrutando de una tracción significativa. Específicamente, los servicios FWA como los de T-Mobile continúan absorbiendo gran parte del crecimiento en el mercado de banda ancha de EE. UU., mientras que los MVNO de cable como Comcast y Charter ahora representan la mitad de todos los nuevos clientes inalámbricos de pospago.

La oferta más nueva

T-Mobile dijo que su marca Metro ofrece servicios de datos ilimitados por 25 dólares al mes a los clientes que traen sus propios dispositivos. La oferta comienza después del primer mes de servicio de los clientes, requiere pagos automáticos e incluye 35 GB por mes de velocidades ilimitadas. El precio es digno de mención considerando que es aproximadamente el mismo que la oferta pospago Boost Infinite inicial de Dish Network.

El precio de datos ilimitados de Comcast comienza en alrededor de $45 por mes por una línea de servicio, mientras que el precio de Charter comienza en alrededor de $30 por mes por una línea de servicio.

T-Mobile también está combinando sus ofertas de Metro con su servicio de acceso inalámbrico fijo (FWA) por $20 por mes. Ese precio entra en vigor después del primer mes de servicio y requiere que los clientes se registren en el Programa de Conectividad Asequible (ACP) del gobierno de EE. UU. La ACP proporciona hasta $30 por mes a clientes de Internet de bajos ingresos.

Finalmente, T-Mobile también está potenciando su campaña con su nuevo "Broadband BS Fund".

"Metro by T-Mobile ha creado el Fondo Broadband BS para ayudar a los clientes de Spectrum y Xfinity a cubrir sus crecientes facturas de cable inalámbrico, con un total de hasta $1 millón reservado", según T-Mobile. Los clientes pueden solicitar los fondos enviando su "historia del trauma de Big Cable" al sitio web de T-Mobile.

El contexto

La nueva campaña de T-Mobile parece dirigida específicamente al paquete de servicios móviles e Internet Spectrum One de Charter. "Muchos clientes de Spectrum Mobile verán sus facturas inalámbricas aumentar hasta $360 por año, a partir del próximo mes, cuando expire la astuta promoción 'introductoria' de Spectrum", escribió T-Mobile en su comunicado.

Los analistas financieros ya están preocupados por cómo ese aumento de precios, que comenzará en octubre, podría afectar la base de clientes de Charter. "Esto conllevará una mayor rotación, ya que al menos algunos de esos clientes deciden no tragarse el aumento", señalaron los analistas de MoffettNathanson en una nota reciente a los inversores.

Pero los funcionarios de Charter dicen que no están preocupados. "Estos son realmente buenos clientes", dijo el director ejecutivo de Charter, Chris Winfrey, en respuesta a una pregunta sobre el tema, durante la reciente conferencia telefónica trimestral de su compañía. "No veo ninguna razón por la que tengamos dificultades para superar esas caídas... Creo que hemos encontrado algo que se mantiene".

De hecho, algunos analistas esperan un aumento general en los ingresos promedio por usuario (ARPU) de Charter a medida que aumenten los precios de Spectrum One y entren en vigor sus recientes aumentos de precios de Internet residencial.

Y eso es digno de mención considerando que T-Mobile también está trabajando para aumentar sus ARPU generales. El operador presentó esta semana su plan más caro hasta el momento: Go5G Next, que ofrece a los clientes un teléfono nuevo cada año.

"Este no es un movimiento importante por parte de T-Mobile, pero subraya un giro hacia el crecimiento del ARPU que ya está en marcha en T-Mobile", escribieron los analistas financieros de LightShed Partners en una publicación reciente (se requiere registro). "Impulsar un ARPU más alto es el siguiente paso lógico para T-Mobile. Las ganancias en participación de mercado en el crecimiento insignificante de una industria madura no han sido suficientes para generar más que un crecimiento de ingresos de un solo dígito para T-Mobile. Las adiciones netas de suscriptores pueden ser excelentes para comunicados de prensa de cañón de confeti, pero cada vez es más difícil para T-Mobile distraer la atención de los inversores del crecimiento de los ingresos de su servicio inalámbrico para peatones, especialmente porque ha estado a la zaga del crecimiento de AT&T".

Independientemente, la campaña publicitaria más reciente de T-Mobile, que se dirige específicamente a la industria del cable, está muy lejos de la visión inicial del operador sobre los MVNO de cable. En 2018, el ex director ejecutivo de T-Mobile, John Legere, se refirió a los nuevos servicios móviles de Comcast y Charter como "irrelevantes al cuadrado".

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— Mike Dano, director editorial, estrategias móviles y 5G, lectura ligera | @mikeddano